Los datos revelan la peor aerolínea de Canadá; Las llamadas no deseadas llegaron para quedarse: hoja de trucos del Marketplace de CBC

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Flair es la peor aerolínea de Canadá en lo que respecta a las quejas de los pasajeros, según datos federales

Aparentemente, el costo ultra bajo de Flair tiene un costo, con más del 20 por ciento de sus vuelos generando algún tipo de queja ante la Agencia de Transporte Canadiense (CTA), según muestran los datos federales.

Si bien las quejas sobre los viajes aéreos no son inusuales, la CTA, el organismo cuasijudicial que regula el transporte aéreo, descubrió que Flair tenía la dudosa distinción de estar a la zaga de todas las demás aerolíneas principales en cuanto a la satisfacción del cliente en el primer trimestre de 2023.

En el periodo enero-marzo, la CTA recibió 20,9 denuncias por cada 100 vuelos de Flair. Eso se compara con 10,7 para WestJet y 5,8 para Air Canada.

Otras aerolíneas de bajo costo, que generalmente cobran menos por las tarifas, solo para agregar tarifas adicionales por cosas como la selección de asientos, el equipaje y el servicio al cliente de agente en vivo, se desempeñaron mejor que Flair a pesar de un modelo comercial similar.

Lynx, una aerolínea incipiente con sede en Calgary, tuvo 5,2 quejas por cada 100 vuelos.

Sunwing, una aerolínea de ocio que fue adquirida recientemente por WestJet, fue la segunda aerolínea con peores quejas después de Flair: generó 17,4 quejas por cada 100 vuelos, dijo la CTA. Swoop, la marca hermana de descuento de WestJet, fue objeto de 16 quejas por cada 100 vuelos.

Algunas quejas sobre Flair incluyen cancelaciones de vuelos de última hora, retrasos de horas, maletas extraviadas y vuelos reservados a días o semanas de la fecha original de salida.

Flair defendió su historial en un comunicado enviado por correo electrónico.

El mes pasado, un portavoz de Flair dijo que la aerolínea transportó a más de 436.000 pasajeros, con el 82,1 por ciento de sus vuelos llegando dentro de los 15 minutos de la hora de llegada programada.

“Queremos que cada pasajero tenga una gran experiencia con la aerolínea, y la mayoría de nuestros pasajeros la tienen”, dijo un portavoz de la aerolínea.

«En los últimos meses, hemos tomado medidas concretas para mejorar nuestra capacidad de respuesta a los clientes en nuestros canales de comunicación, y el resultado es una comunicación más receptiva y una resolución más rápida y exitosa de las consultas de los clientes». Leer más.

¿Tiene alguna queja contra una aerolínea? Cuéntanos todo al respecto. Correo electrónico mercado@cbc.ca.

Esta es la razón por la que es posible que nunca nos deshagamos de las llamadas no deseadas

Las llamadas de spam, o «llamadas fraudulentas», como también se las conoce, se han convertido en una parte exasperante de la vida. A estas alturas, la mayoría de las personas conocen bien a los estafadores que intentan robarle su dinero haciéndose pasar por funcionarios gubernamentales o empleados de Amazon.

«Todavía recibo muchas llamadas no deseadas», dijo Pradeep Selvaraj, un profesional de TI en Whitby, Ontario, quien publicó sobre el problema en su canal de YouTube.

Salvaraj estima que recibe de dos a tres llamadas por semana de estafadores, a menudo mientras está en el trabajo. Afirman que son de «CRA, RCMP, limpieza de conductos, Amazon, envío de UPS y la lista continúa», dijo. «Es muy molesto.»

Mucha gente tenía grandes esperanzas de que tales llamadas se detuvieran cuando, a finales de 2021, la CRTC, el regulador de telecomunicaciones de Canadá, introdujo una nueva tecnología llamada STIR/SHAKEN. Permite que las empresas de telecomunicaciones detecten llamadas que utilizan números de teléfono falsificados o alterados para ocultar su verdadera identidad.

Pero STIR/SHAKEN nunca tuvo la intención de ser más que una solución parcial y, unos 18 meses después, aún no se ha implementado por completo. Esas son algunas de las razones por las que las llamadas fraudulentas no desaparecerán pronto.

Otro obstáculo es que los estafadores se están dando cuenta. Los expertos dicen que pueden pasar por alto la tecnología STIR/SHAKEN comprando números canadienses reales, a pesar de estar ubicados en todo el mundo.

Telus, Bell y Rogers dicen que tienen programas para tratar de combatir las llamadas fraudulentas, pero si su teléfono suena tanto como el nuestro, ya sabe que no es infalible. Leer más.

Mercado ha cubierto llamadas fraudulentas por más de cinco años, incluyendo viajar a la india para identificar centros de estafa que llaman a canadienses, y interceptar llamadas fraudulentas y tratando de evitar que la gente perdiendo dinero. Puedes ver esas historias y más en Gema CBC.

El Banco de Canadá ha vuelto a subir la tasa de interés, y puede haber más por venir

El Banco de Canadá decidió elevar su tasa de interés de referencia al 4,75 por ciento el miércoles.

Es la primera vez que el banco central eleva su tasa de interés desde enero, cuando el banco señaló que pausaría condicionalmente su agresiva campaña de aumentos de tasas para esperar y ver si había hecho lo suficiente para reducir la inflación.

Desde entonces, los datos han mostrado que la economía canadiense es inesperadamente resistente, ya que ha crecido más de lo esperado. Después de disminuir durante nueve meses seguidos, la tasa de inflación subió inesperadamente el mes pasado.

El último movimiento del banco para aumentar su tasa del 4,5% al ​​4,75% la lleva a su nivel más alto desde 2001.

Los grandes bancos también se han movido para igualar el aumento de la tasa, moviendo la tasa preferencial al 6,95 por ciento.

Brian Yu, economista de Central 1 Credit Union, le dijo a CBC News esta semana que estaba sorprendido de que el banco hiciera lo que hizo.

«Realmente no creo que sean necesarios más aumentos en este momento», dijo, y señaló que normalmente se necesitan al menos 18 meses para que se sienta el impacto total de los aumentos de tasas, lo que plantea interrogantes sobre por qué el banco pensó otro fue necesario después de solo estar quieto por un corto tiempo.

«Creo que podría haber habido un poco más de paciencia en términos de si subir o no, pero claramente dados algunos de los datos más recientes que aparecieron, el banco sintió que eso era suficiente para que se movieran de nuevo», dijo. .

«Obviamente existe el riesgo de que puedan volver a subir si estos números no comienzan a disminuir, pero mi opinión es que probablemente no deberían hacerlo». Leer más.

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